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137 sources différentes

21/10/2021 - CONSOMMATEURS (DEFENSE DES) : 3 sources

1 - IBPT - Consommateurs
2 - Test-Achats
3 - AFSCA - Produits au rappel



CONSOMMATEURS (DEFENSE DES) (1) : Flux supprimé, momentanément inaccessible ou pas d'infos récentes - cliquer ici pour vérifier.

CONSOMMATEURS (DEFENSE DES) (2) : Test-Achats

News  Quitter - Actualiser - Sources - 3 dernières news - Archives 24h - Jobs et emplois - Haut de page
Non à l'interdiction des retours gratuits pour les achats en ligneTest-Achats
Unizo a récemment demandé l'interdiction des retours gratuits pour les achats en ligne. Nous ne sommes pas d'accord avec cette proposition. 
 
Dois-je faire pucer mon chien ou mon chat ?Test-Achats
En Belgique, l’identification et l’enregistrement de son chien ou de son chat est obligatoire. Pour ce faire, l’animal doit être pucé et enregistré dans une base de données centrale, DogID pour les chients et CatID pour les chats.
Se chauffer aux pellets de boisTest-Achats
Quels pellets choisir pour votre poêle ou votre chaudière? Sont-ils de qualité équivalente? A quoi devez-vous faire attention? Où peut-on trouver des pellets au meilleur prix? Voici les réponses à ces questions.
Prix de l’énergie: avantage aux pellets de boisTest-Achats
Face à la flambée actuelle des prix du gaz et du mazout, les pellets de bois semblent constituer une alternative de choix pour bon nombre d’entre vous. Leur prix est-il beaucoup plus bas que celui des autres combustibles? C’est le cas pour le moment. 
Les couvertures anti-feu toujours inefficacesTest-Achats
Certaines couvertures anti-feu ne maîtrisent le feu que pendant quelques secondes et donnent un faux sentiment de sécurité. Un linge humide en coton est nettement préférable.
Non, Fire Buster n’éteindra pas votre feu de friteuseTest-Achats
Cet extincteur ne contient que 250 ml de mousse, ce qui est trop peu pour maîtriser ce type de feu de cuisine. C’est pourquoi nous exigeons qu’il soit mis fin aux publicités d’Hubo, de Mr. Bricolage et de Fire Buster.
La facturation intégrale des frais fixes bientôt limitée pour certains contrats d’énergieTest-Achats
La facturation complète des frais fixes est désavantageuse si vous changez de fournisseur avant la date anniversaire de votre contrat. Le gouvernement fédéral a annoncé qu’il interdirait cette pratique, mais uniquement pour les contrats variables, à partir du 7ème mois de contrat. Un premier pas dans le bon sens, insuffisant pour nous.
Changement automatique d’abonnement chez Orange: vérifiez vos SMS, factures et courriersTest-Achats
Au printemps 2020, les abonnements Dauphin, Koala et autres bestiaires d’Orange rentraient au bercail pour laisser place aux formules « Go ». Les clients avaient toutefois reçu l’assurance de conserver leur ancienne formule jusqu'à la migration. Ces derniers temps, nous accusons réception de nombreuses plaintes de clients transférés automatiquement vers « Go ». Non sans soucis.
Montres et bracelets connectés : attention aux produits trop bon marché et peu fiablesTest-Achats
Une montre connectée à tout petit prix ? Un bracelet d’activité pour quelques euros ? Attention à ne pas céder aux prix cassés. D'après nos tests, ces produits trop bon marché ne sont pas fiables et proposent une expérience très limitée. Si vous souhaitez avoir des gages de qualité, mieux vaut s’en tenir à des marques mieux connues, qui ne sont pas forcément beaucoup plus chères.
Journée Internationale de la Réparation : "Les fabricants doivent faire plus"Test-Achats
De nombreux consommateurs remplacent leurs appareils high tech, ou petits ou gros appareils électroménagers plutôt que de les réparer. Souvent, il est impossible de réparer soi-même une pièce particulière, ou bien les coûts sont trop élevés. Les fabricants devraient faire davantage d'efforts pour améliorer la 'réparabilité' de leurs produits.
Journée internationale de la réparation : Réparer sans soucis n’est pas (encore) pour demain !Test-Achats

Trop d'appareils sont jetés alors qu'ils auraient pu servir plus longtemps grâce à une simple réparation. L’enquête menée par Test Achats et ses organisations sœurs auprès de dizaines de milliers de consommateurs belges, français, italiens portugais et espagnols montre que 67 % des produits que nous utilisons sont jetés en raison d’une panne. A la veille de la Journée internationale de la réparation, Test Achats veut encourager les fabricants à concentrer leurs efforts sur la réparabilité de leurs appareils. L’organisation de consommateurs soutient les évènements de la campagne SHAREPAIR qui ont lieu notamment à Roulers, Louvain-la-Neuve et Louvain. Les consommateurs peuvent aussi soutenir ce combat, notamment en signalant les problèmes d’obsolescence prématurée sur www.tropviteuse.be

Guide d'achat d'un vidéoprojecteurTest-Achats
Un vidéoprojecteur peut offrir une expérience de home cinéma tout à fait spectaculaire. Mais faut-il le préférer à un grand téléviseur ? A quoi faut-il faire attention pour son installation et quel modèle est adapté à votre situation ? Ce guide d’achat est là pour répondre à vos questions.
Quels pneus choisir pour affronter l'hiver? Test-Achats
Vous pouvez encore conserver vos pneus d’été un certain temps, mais vous devrez bientôt choisir vos pneus d’hiver. Dans notre guide d'achat, vous pouvez retrouver quels modèles sont recommandés et lesquels ne le sont pas.
Notre test de l’iPhone 13 : quel modèle est fait pour vous ?Test-Achats
Une fois encore, Apple peaufine son produit-phare sans apporter d’innovation cruciale. Certains éléments ont été améliorés, tandis que d’autres erreurs persistent. Voici notre analyse des quatre modèles d’iPhone 13 ainsi que nos conseils d’achat, car ils présentent des différences non négligeables dans leurs caractéristiques et leur prix.
Bientôt le changement de fournisseur accéléré et des factures d'énergie simplifiées?Test-Achats
Le gouvernement fédéral a approuvé la transposition d'une directive européenne sur l'énergie. Objectif: donner aux consommateurs un rôle plus important et plus actif sur le marché de l'énergie. Aussi, en point de mire du gouvernement, une facture d’énergie simplifiée. On applaudit l’intention, on attend impatiemment la concrétisation. 
Comment "disparaître" volontairement d'internet?Test-Achats
Tout ce qui est publié est répertorié dans la mémoire sans fond du net et peut ressurgir en un clic. Impossible d’en sortir complètement, mais vous pouvez brouiller vos pistes au maximum avec le droit à l’oubli et surtout éviter d’alimenter vous-même la machine en suivant nos conseils.
Produits chimiques : un nouveau code pour aider les secours Test-Achats
Nous utilisons quotidiennement des produits contenant des substances dangereuses et même souvent toxiques. Pour mieux les reconnaître, le code UFI, une nouvelle codification doit être apposée sur les étiquettes depuis le 1er Janvier 2021. 
Comment protéger votre identité ?Test-Achats
Il n’est pas très compliqué de s’emparer des données d’identification de quelqu’un pour faire main basse sur son argent. Cela se passe chaque année pour des milliers de personnes. Voici comment éviter que cela vous arrive
Test Achats salue les mesures avancées par le gouvernement fédéral et appelle les Régions à contribuer à l’effortTest-Achats
Bonnes mesures et cacahuètes dans le "paquet énergie" du fédéralTest-Achats
Nous saluons les mesures avancées par le gouvernement fédéral pour diminuer la facture énergétique des plus précaires. Un grand regret: la classe moyenne est, jusqu’ici, la grande oubliée de l’aventure. Nous appelons les Régions à contribuer à l’effort. 
Les prix de l'énergie continuent de grimper en flèche, un impact plus grand pour les familles Test-Achats
La semaine dernière, le régulateur fédéral de l'énergie, la CREG, a annoncé que, par rapport à il y a deux ans, les factures d'énergie sont déjà plus élevées de plus de 700 euros pour les ménages bénéficiant d'un tarif variable. Et les tarifs de ce mois-ci ne laissent rien présager de bon, au contraire. Il est plus que jamais nécessaire d'être économe de son énergie et de comparer les contrats.
Pouvez-vous filmer les gens et mettre cette vidéo en ligne ?Test-Achats
Non, vous n'avez pas le droit de filmer des personnes sans leur consentement ni de mettre la vidéo en ligne. Peu importe que les images aient été prises avec un smartphone, une caméra de surveillance, une webcam, une dashcam ou un drone. Et que faire si vous êtes filmé contre votre gré et/ou que voulez le retrait d’une vidéo dans laquelle vous apparaissez ? 
Eco & Efficace, notre médaille pour les détergents performants et écologiquesTest-Achats
La médaille Eco & Efficace vous aide à choisir des produits qui font correctement leur travail et obtiennent également les meilleurs scores par rapport à l’environnement.
Quels sont vos droits si les festivals sont à nouveau reportés ?Test-Achats
Déjà reportés de 2020 à 2021, certains festivals, comme le Graspop, Rock Werchter, Tomorrowland et maintenant Pukkelpop, ont annoncé qu’il n’y aura pas non plus d’édition cette année. Aurez-vous droit à un remboursement cette fois ?
Quel est le meilleur service de streaming pour vous ?Test-Achats

Regarder la TV en direct, c’est démodé. Les films sur DVD ou Blu-Ray aussi. Aujourd’hui, on a tendance à leur préférer la vision différée (VOD) et surtout un service de streaming comme Netflix. Pour vous aider à faire votre choix, nous avons passé à la loupe les principales plateformes payantes.

Toutes les réponses à vos questions concernant les voyagesTest-Achats
Pour l'instant, le corona guide tous les secteurs de notre vie. Un jour, on peut voyager, parfois avec des restrictions, parfois sans, un autre cela nous est totalement interdit. Réserver en tenant compte des possibilités d'annulation est devenu prioritaire pour éviter les mauvaises surprises. Mais les circonstances sont changeantes. Alors voici nos réponses à vos questions les plus souvent posées.
Windows 11 : cinq questions pour tout savoirTest-Achats
Le déploiement de Windows 11 a commencé. Comment le télécharger et l’installer, quelle est la compatibilité de votre PC, est-ce que cela en vaut la peine… Le point en cinq questions !
Netflix augmente encore ses prix : il coûte désormais 4,50 € de plus par mois qu’à son lancementTest-Achats
Pour la deuxième fois en deux ans, le service de streaming américain procède à une hausse de ses tarifs. Depuis ses débuts en Belgique, le prix a augmenté de 50 %, ce qui représente une hausse de 4,50 €/mois. Analyse et comparaison avec les autres services de streaming disponibles chez nous.
Le BZEN Milano, publicité mobile pour le moteur centralTest-Achats
Cet e-bike ciblant un public citadin et branché est équipé d’un moteur dans la roue arrière, avec les désavantages que cela comporte. Dommage pour un tel prix, et avec quand même de beaux atouts.
Test Achats dépose plainte contre Mega auprès de l’Inspection économiqueTest-Achats
Nous jugeons que la pratique de Méga visant à imposer une hausse des acomptes sans l’accord de ses clients est une pratique commerciale déloyale. Plainte a donc été déposée contre le fournisseur. Il est, par ailleurs, temps que l’Accord consommateur soit amélioré et rendu contraignant pour tous les fournisseurs d’énergie.
Test Achats dépose plainte contre Mega auprès de l’Inspection économiqueTest-Achats

Test Achats est assaillie de plaintes et de questions au sujet du fournisseur d’énergie Méga. Rien que pour le mois de septembre, l’organisation en a enregistré plus de 350.  Les plaintes les plus fréquentes concernent l’imposition de montants d’acompte plus élevés, même pour des contrats fixes en cours, et le passage d’un contrat fixe à un contrat variable.

Mon chat a disparu ! Que faire ?Test-Achats
Perdre son chat est le cauchemar de tout propriétaire. Heureusement, il existe un certain nombre de choses que vous pouvez faire pour retrouver votre animal. Voici nos conseils si votre chat a disparu. 
Comptes d’épargne : la suppression de l’avantage fiscal nous inquièteTest-Achats
Supprimer l’exonération fiscale sur les comptes d’épargne réglementés ? A vrai dire, l’épargnant n’y perdrait pas grand-chose. Mais il en irait tout autrement en cas de suppression du rendement minimum. Les banques pourraient alors ramener le taux de l’épargne à zéro, voire en territoire négatif.
Votre fournisseur d’énergie peut-il vous imposer une augmentation de la facture d’acompte?Test-Achats
La réponse, pour Mega, est manifestement, oui. Mais il est le seul fournisseur à agir de la sorte et nous jugeons particulièrement inapproprié le caractère unilatéral et obligatoire de cette mesure. Nous dénonçons en outre vigoureusement certaines conversions, de fixe à variable, sans l'accord explicite des clients.
Test Achats s’inquiète de la suppression de l’avantage fiscal pour le compte d’épargneTest-Achats

Selon des informations parues dans la presse aujourd’hui, le Gouvernement envisagerait de supprimer l’exonération fiscale sur les comptes d’épargne réglementés. Pour rappel, les intérêts des comptes d’épargne réglementés sont exemptés de précompte mobilier à concurrence d’un plafond de 980 euros en 2021, par personne. Tout intérêt qui dépasse ce plafond est soumis à un précompte réduit de 15%.

Les victimes d’affaissement de terrain seront mieux protégées à l'avenirTest-Achats

Désormais, les propriétaires de maisons présentant des dégâts tels que des fissures dues à des affaissements de terrains causés par la sécheresse pourront être indemnisés par leur compagnie d'assurance. C'est le résultat d'une proposition de loi déposée par la N-VA et le Vooruit qui a été approuvée à l'unanimité aujourd'hui par la Commission de l'économie et des affaires. Test Achats, qui se bat depuis longtemps pour l'indemnisation de ces consommateurs, est extrêmement satisfaite. L'organisation de consommateurs se plaint depuis longtemps que les assureurs interprètent la loi à leur avantage pour se soustraire à leurs obligations.

Les Belges toujours plus favorables à une consigne sur les canettes et les bouteilles en plastiqueTest-Achats
Notre enquête* indique que 74% des Belges approuvent l’idée d’un système de consigne sur les canettes et les bouteilles en plastique. C’est 8% de plus que lors du précédent sondage de 2017. Qu’attendent nos élus pour mettre en place cette mesure efficace contre les quantités immenses de déchets sauvages?
74% des Belges en faveur de la consigne sur les canettes et les bouteilles en PETTest-Achats

Un sondage mené par Test Achats montre que près de trois Belges sur quatre sont favorables à un système de consigne sur les canettes et les bouteilles en plastique. Lors d'un précédent sondage en 2017, ce pourcentage était de 66 %. L’organisation de consommateurs parle d'une augmentation significative du soutien du public et exhorte les responsables politiques à enfin introduire la consigne comme mesure visant à lutter contre les quantités immenses de déchets sauvages.

Les victimes d’affaissement de terrain seront mieux protégées à l'avenirTest-Achats
Les propriétaires de maisons présentant des fissures ou crevasses dues à des affaissements de terrains causés par la sécheresse pourront à l'avenir être indemnisés par leur assureur. Une très bonne nouvelle ! Nous nous battions en effet depuis longtemps pour l'indemnisation de ces consommateurs. 
Nous sommes de retour au tribunal pour défendre les supporters de football dans l'affaire De VillageTest-Achats
Sept ans après la Coupe du monde au Brésil, les supporters belges attendent toujours d’être dédommagés pour les conditions déplorables dans lesquelles ils ont été reçu par le camping De Village lors de l’évènement. Nous serons donc de retour demain au tribunal pour défendre les intérêts des fans dupés des Diables Rouges.
Face à l’explosion des prix de l’énergie, nous mettons en place un numéro 0800 pour vous aiderTest-Achats
La récente annonce de la CREG à propos de la facture d’énergie fait froid dans le dos. Parce que cette crise va frapper de plein fouet les consommateurs et qu’elle va sans doute durer jusqu’au printemps prochain, nous renforçons nos dispositifs pour venir en aide aux consommateurs. 
Suites de l’affaire Test Achats vs De Village devant le tribunalTest-Achats

Ce qui devait être une grande fête a tourné au cauchemar : sept ans après la Coupe du monde au Brésil, de nombreux supporters des Diables rouges attendent toujours d'être indemnisés pour les dommages qu'ils ont subis en raison de la mauvaise organisation de leur séjour au camping Devillage à Rio de Janeiro. Demain, Test Achats défendra les intérêts de quelque 200 fans devant le tribunal. L'organisation de consommateurs réclamera un total de 800 000 euros aux organisateurs du camping: l'Union royale belge de football et Sun Reizen.

Le prix du mazout a augmenté après la confirmation de ma commande, mon fournisseur peut-il me demander un supplément de prix ? Test-Achats
Des consommateurs nous signalent que leur fournisseur de mazout leur a facturé un prix plus élevé que celui indiqué au moment de leur commande. Est-ce autorisé ?
Crise de l’énergie ? Test Achats met en place son dispositif d’aide aux consommateurs (0800 50 222)Test-Achats

Les annonces spectaculaires en matière de prix de l’énergie et de pouvoir d’achat se multiplient. La sortie de la CREG à propos de la facture d’énergie fait froid dans le dos...

Un organisme de règlement collectif des dettes doit notifier aux créanciers le plan d’apurement Test-Achats
Didier Wintgens a attendu deux ans le plan de remboursement qui devait être imposé à son ancien locataire dans le cadre d'un règlement collectif de dettes. Notre experte Danièle Bovy explique que ce n'est pas normal.
Les prix du gaz en bouteille toujours plus élevésTest-Achats
Le prix des énergies connait ces derniers mois de fortes hausses et les gaz propane et butane en bouteille n’échappent pas à la tendance. En l’absence de prix maximum réglementairement imposés, la libre jeu de la concurrence ne semble pas suffire à modérer ces prix. Allo, le gouvernement? En attendant, voici quelques astuces pour réduire la facture.
Carte d’identité électronique : la puce à tout faireTest-Achats
La puce de votre eID ouvre de nombreuses portes et vous permet d’interagir avec les services publics du pays sans bouger de chez vous. Mais les informations qu’elle contient sont-elles accessibles à tous ? Vos données privées sont-elles bien protégées ? Le système de sécurité est -il sans faille ? Les questions sont nombreuses.
Vous voulez acheter ou vendre un logement ?Test-Achats

Petit condensé des nombreuses questions que l’on peut se poser au moment d'acheter ou de vendre une maison ou un appartement.

Nos conseils pour bien stocker vos pneusTest-Achats
Changer de pneumatiques en été et en hiver reste un must. Encore faut-il ne pas les entreposer n'importe comment, ni n'importe où ! Le fait que le pneu soit sur jante (ou pas) change également la donne en matière de stockage. Nos conseils.
Les voitures compactes maîtrisent bien leurs émissionsTest-Achats

La petite familiale Mazda 2 et le SUV compact Ford Puma obtiennent respectivement 3,5 et 3 étoiles sur 5 au Green NCAP. La DS 3 Crossback est à la traîne avec ses émissions d’ammoniac et de NOX.


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